傾情服務(wù)為客戶(hù) 快速理賠暖人心

      2018年8月22日一早，陜西分公司收到客戶(hù)姚先生贈送的“人間時(shí)時(shí)有疾苦，恒邦處處顯大愛(ài)”的錦旗，并對恒邦保險公司的真誠熱情服務(wù)表示由衷的感謝！

    2017年初，恒邦落地渭南市澄城縣，在張宏總的宣傳和感召之下大批優(yōu)秀的人員走進(jìn)恒邦，家住澄縣業(yè)善的杜小喜伙伴是一位從業(yè)時(shí)間較長(cháng)的行業(yè)精英，在當地有很好的人脈關(guān)系和市場(chǎng)口碑，在一次展業(yè)過(guò)程中，鎮上一位客戶(hù)原計劃要給孫子買(mǎi)保險，后來(lái)了解到生命人壽的康健無(wú)憂(yōu)B款有買(mǎi)大送小的功能后，就用兒子作為第一被保險人，孫子作為第二被保人進(jìn)行投保，保額10萬(wàn)元。

    2018年2月份，姚先生遠在江蘇打工年僅28歲的兒子，在餐廳就餐時(shí)突發(fā)腦溢血，在重癥監護室待了兩個(gè)月時(shí)間。今年6月病情穩定后轉到西安做康復治療，前后一共花費近40萬(wàn)元，由于在單位沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同未繳納社保，當地的合作醫療也不予報銷(xiāo)，給本來(lái)就不是很寬松的家庭帶來(lái)了極大的經(jīng)濟負擔。到處籌款借錢(qián)的家庭卻收效甚微，正是應了一句老話(huà)：富在深山有遠親，窮在鬧市無(wú)人問(wèn)。面對兒子嚴重的病情，老父親很快白了頭發(fā)，全家陷入困難之中... ...

       當恒邦接到報案之后，杜小喜多次到家里探望，澄縣張總與分公司領(lǐng)導也多次電話(huà)到江蘇，反復和家屬溝通提醒，并幫助聯(lián)系陜西康復醫院?？蛻?hù)回到西安以后，幫助客戶(hù)度過(guò)心里恐慌期，靳濤老師更是多次帶客戶(hù)到生命人壽提前做好理賠的溝通工作；8月2日，生命人壽在接到理賠資料齊全后僅用一周結案，三天內將理賠款項支付到客戶(hù)賬戶(hù)，有效的減輕了客戶(hù)的經(jīng)濟負擔！

    客戶(hù)收到理賠通知后感慨的說(shuō)：都說(shuō)保險是騙人的，恒邦保險銷(xiāo)售用行動(dòng)說(shuō)明了人性和服務(wù)；有很多人都在詆毀中介，詆毀恒邦，通過(guò)這件事情，深切的感受到，別人能做到的恒邦做到了，別人做不到的恒邦也做到了！同時(shí)，陜西分公司8月以來(lái)已有三件理賠案件金額準時(shí)進(jìn)入客戶(hù)賬戶(hù)，客戶(hù)也是第一時(shí)間攜帶錦旗到公司表示感謝！

    一直以來(lái)，恒邦始終堅持心系客戶(hù)、高效服務(wù)的工作態(tài)度，秉承“恒無(wú)止境，邦無(wú)終點(diǎn)”的宗旨，用心關(guān)愛(ài)每位客戶(hù)。在今后的工作中，恒邦陜分將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升公司形象，以快速理賠打造公司品牌，用行動(dòng)踐行保險讓生活更美好的承諾。